市工商局昨日发布12315综合信息采集服务平台一季度受理投诉情况，投诉量较去年同期相比下降5.71%。其中服务类投诉13963件，同比下降4.52%，中介咨询服务类的投诉量为358件，同比降幅72.03%，投诉量排在服务类投诉第三位。从去年起，北京市开展对群租房治理力度整治，工商部门加强对房地产经纪企业进行“行政指导和行政处罚相结合”的监管方式，本季度，按照消费者反映情况分析，涉及房屋中介服务投诉明显减少，共298件，投诉量较去年同期减少75.57%。